En Floridis queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, te detallamos a continuación nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías para que sepas cómo proceder en cada caso.
Podés solicitar el cambio o la devolución de cualquier producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Condiciones para que el cambio o devolución sea aceptado:
Embalamos cada maceta con el máximo cuidado, pero sabemos que pueden ocurrir imprevistos durante el traslado con el correo o logística.
Si recibís un producto dañado o golpeado, tenés un plazo de 5 días hábiles desde que recibís el paquete para notificarnos. Escribinos por mail o WhatsApp enviando:
Con esta información gestionaremos el reemplazo del producto de forma inmediata.
Si optás por la devolución del producto y el reintegro de tu dinero (dentro del plazo de los 15 días), el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra (Mercado Pago o transferencia bancaria).
El dinero será acreditado una vez que recibamos la maceta en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Tené en cuenta que el impacto del saldo en tu tarjeta o cuenta puede demorar algunos días hábiles, dependiendo de tu banco.
Nuestras macetas están diseñadas para durar. Ofrecemos 5 años de garantía por defectos de fabricación (por ejemplo: fallas estructurales del polietileno). Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes accidentales posteriores a la entrega, alteraciones con productos químicos o cortes.
Para gestionar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía, contactanos por WhatsApp o envianos un mail.
